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SOC2 审计，私钥仅存储本地，指纹/面容解锁，多重签名保护。

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常见问题 · 答疑解惑

📱 下载钱包app是否收费？

完全免费。下载、创建钱包、管理资产均不收取任何费用。仅链上交易需支付矿工费（Gas）。

🔐 我的私钥存储在哪里？安全吗？

私钥加密存储于您的设备本地，采用AES-256加密，不经过服务器。建议开启生物识别并备份助记词到离线环境。

🌐 支持哪些区块链网络？

BTC、ETH、BSC、Polygon、Arbitrum、Optimism、Solana、TRON等主流网络，以及测试网环境。

💡 如何恢复钱包？

使用创建时生成的12/24个助记词即可恢复钱包。请务必妥善保管助记词，不要截图、不要联网存储。

⚡ 交易一直未确认怎么办？

可尝试在钱包内加速交易或取消并重新发送。网络拥堵时建议适当提高Gas费。支持RBF替换。

🆘 遇到问题如何联系客服？

App内点击「帮助」直接对话，或发送邮件至 support@wallet-example.com (示例) ，我们1小时内响应。

📖 钱包App使用小贴士

下载钱包app后，建议先创建小额测试账户，熟悉转账与收款流程。定期备份助记词至防火保险箱。不要向任何人泄露私钥或助记词。官方不会以任何理由索要您的密码。